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El proceso de escucha es fundamental en el Coaching ontológico y el coach debe trabajar tres dominios: El lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad; el proceso del Coach se enfoca a que el Coachee se haga responsable de sus actos y desarrolle la conciencia de que su situación de vida depende de sus creaciones mentales y sus acciones; de esta forma se produce un proceso de maduración de la emocionalidad que le permite asumir un compromiso para cambiar su situación y tomar decisiones eficaces para optimizar sus recursos y sus logros. Esta herramienta hace que las personas obtengan la inteligencia emocional reconociendo los sentimientos en el momento mismo que aparecen, para que al racionalizarlas, puedan saber por qué reaccionan de esa manera y sientan el control sobre ellas.